1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du site PROXI-DEPANN (ci-après “la Plateforme”), ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
PROXI-DEPANN est une plateforme de mise en relation entre :
- des clients particuliers ou professionnels recherchant des prestations de dépannage (plomberie, serrurerie, ramonage, etc.),
- et des artisans indépendants partenaires de la Plateforme.
⚠️ PROXI-DEPANN n’intervient pas dans la réalisation des travaux et ne fournit elle-même aucun service de dépannage.
2. Utilisation du site
L’accès au site est gratuit. L’utilisateur peut effectuer une demande de mise en relation via le formulaire en ligne ou par téléphone.
En transmettant une demande, l’utilisateur accepte que ses informations soient communiquées à un artisan partenaire susceptible d’intervenir.
3. Rôle de PROXI-DEPANN
- La Plateforme agit uniquement comme intermédiaire.
- La mission de PROXI-DEPANN est de faciliter la mise en relation entre un client et un artisan.
- Les artisans partenaires sont seuls responsables des prestations réalisées.
- PROXI-DEPANN ne garantit pas la disponibilité, la qualité, la conformité ou les délais des interventions.
4. Responsabilité des artisans
Chaque artisan partenaire exerce son activité en toute indépendance et sous sa propre responsabilité civile et professionnelle.
Il appartient à l’artisan :
- d’établir un devis avant toute intervention,
- d’exécuter les travaux conformément aux règles de l’art,
- de fournir, le cas échéant, les documents nécessaires (facture, certificat pour assurance, garantie, etc.).
Toute réclamation relative à la prestation doit être adressée directement à l’artisan concerné.
5. Responsabilité de PROXI-DEPANN
PROXI-DEPANN décline toute responsabilité concernant :
- les retards, erreurs, malfaçons ou dommages liés aux interventions,
- les litiges entre le client et l’artisan,
- les pertes ou préjudices directs ou indirects liés à l’utilisation de la Plateforme.
La responsabilité de PROXI-DEPANN se limite exclusivement à la mise en relation entre client et artisan.
6. Tarifs et paiements
Les prestations sont facturées directement par l’artisan au client.
PROXI-DEPANN ne perçoit aucun règlement de la part du client pour les interventions.
7. Données personnelles
Les données transmises par l’utilisateur sont utilisées uniquement pour permettre la mise en relation avec un artisan partenaire.
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (contact@proxi-depann.fr).
8. Acceptation des CGU
En utilisant le site PROXI-DEPANN, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.